Retours et Remboursements

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles que vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser.

Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, en parfait état (non portés, non lavés, non tachés) et complets (avec les accessoires, étiquettes, notices présents à la réception).

Nous nous réservons le droit de refuser tout échange ou remboursement si ces conditions de retour ne sont pas respectées.

Télécharger le formulaire de retour à joindre à votre colis : 

Si vous souhaitez effectuer un échange, nous vous offrons les frais de retour. Vous pouvez nous contacter au 0534013979,  à l'adresse contact@ferme-mohair.com ou via le formulaire de contact pour que nous puissions vous faire parvenir le bon de transport. A réception du colis et si les conditions de retour sont bien respectées, nous vous ferons parvenir votre nouvel article. 

Lors de l'échange, si le prix de l'article souhaité est supérieur au prix de l'article retourné, merci de nous faire parvenir la différence avec le colis de retour. 

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, les frais de port sont à votre charge. Vous pouvez nous contacter au 0534013979,  à l'adresse contact@ferme-mohair.com ou via le formulaire de contact pour que nous puissions vous faire parvenir le bon de transport qui vous sera facturé 6.90€ sur votre remboursement ou bien nous faire parvenir le colis en l'affranchissant directement dans votre bureau de poste. A réception du colis et si les conditions de retour sont bien respectées, vous recevrez votre remboursement sous 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement qui a servi à la commande : Carte bleue, chèque, virement ou Paypal.

A noter : lorsqu’une commande a été effectuée avec un code promotionnel offrant une remise liée à l’achat simultané d’un nombre d’articles prédéterminé, le retour d’un ou plusieurs articles peut avoir pour effet de mettre fin à la remise lorsque le nombre d’articles nécessaire à l’application de la remise n’est plus atteint. Le remboursement effectué prendra en compte le fait que la remise n’est plus applicable.