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En Novembre, avec le code ACT1117, c'est déjà Noël !

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dès 150€ d'achat, et recevez une écharpe tricotée dans notre mohair des Pyrénées dès 300€ d'achat !

Garantie Satisfait ou Remboursé !

Nous sommes satisfaits, quand vous l'êtes ! 

 

La Ferme du Mohair œuvre pour vous proposer des vêtements confortables et durables.

Pour cela nous sélectionnons les meilleures fibres naturelles : Mohair – Cachemire – Soie – Fil d’Ecosse – Lin – Mérinos … et travaillons avec des ateliers partenaires de confiance qui maitrisent leur art : tissage – confection et assemblage.

Malgré tout le soin que nous apportons à vous satisfaire, si l’article reçu ne vous convenait pas.

Voici les modalités de retour et de remboursement. 

Quel est le délai pour échanger ?

30 jours … Vous avez exactement un mois devant vous pour changer d’avis ! 

Voici un délai confortable pour essayer vos articles tranquillement à la maison et apprécier leur qualité de fabrication. 

Un problème de taille sur votre pull chaud ? La couleur des chaussettes en Mohair ne vous convient pas vous souhaitez la changer ? 
L’article que vous avez reçu ne comble pas entièrement vos attentes ?

Vous avez un délai de 30 jours pour nous le retourner en vue de son échange.

Pour cela, retournez-nous le produit dans son état d’origine (non porté et non lavé)....
C'est important, car nous réalisons un contrôle qualité à réception et nous ne pouvons accepeter des articles déjà portés ou endommagés. 

Dans votre colis retour, joignez la facture et précisez sur celle-ci (ou papier libre) les modalités de votre échange :

  • Nouvelle taille pour votre pull chaud 
  • Couleur de remplacement pour vos chaussettes en Mohair

Vous souhaitez échanger pour un autre article ? C'est également possible !
Il suffit de nous indiquer la référence de l'article que vous souhaitez en remplacement. Par exemple : 
Vous souhaitez échanger votre pull chaud et le remplacer par un tee-shirt en laine et soie indiquez la référence de l'article en laine et soie, par exemple le TShirt en laine et soie - Réf. SNML
Nous ferons le nécessaire à réception. 

Merci de nous expédier votre colis retour à l'adresse suivante : 

  • La Ferme du Mohair
    Les Pignès
    09270 Mazères 

Pour toute autre question à ce sujet, nous vous conseillons de prendre contact avec le Service Client.

 

Je ne m’attendais pas à cela… Je souhaiterais être remboursé(e).

La démarche à suivre est simple. Renvoyez-nous votre article dans son état d’origine (non lavé et non porté) à notre adresse :

  • La Ferme du Mohair
    Les Pignès
    09270 Mazères

A réception, nous contrôlons l’article pour nous assurer qu’il est conforme à son état d'origine et procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés environ.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement qui a servi à la commande : Carte bleue – Chèque – Virement ou Paypal.

Pour toute autre question, nous vous suggérons de prendre contact avec le Service Client.

Caroline, Glenda ou Nicolas se feront un plaisir de vous répondre aussi rapidement que possible du lundi au vendredi de 09h à 18h.