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Le nouveau catalogue Collection Automne 2017 est arrivé et avec lui vos avantages du mois de Septembre...

Avec le code ACT917 une paire de socquettes laine vierge majoritaire offerte pour toute commande

Une remise de 10€ si votre commande atteint 60€ et les frais de port offerts dès 90€ d'achats !

 

Livraison rapide

Vous souhaitez commander sur notre boutique en ligne et vous vous posez des questions sur la livraison ?

 

Vous venez tout juste de commander le pull chaud qui vous faisait plaisir ?

 Vous vous posez tout simplement des questions sur les modalités de livraison.

Sachez que l’équipe de La Ferme du Mohair apporte un grand soin à la préparation de votre commande et met un point d’honneur à l’expédier dans les plus brefs délais
pour que vous puissiez rapidement profiter du confort naturel de vos achats !

Quels modes de livraison sont disponibles et à quel prix ?

La Ferme du Mohair vous accompagne et vous propose plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins.

Vous travaillez ? Vous n’êtes pas présent à votre domicile pour attendre patiemment le facteur … ?

Nous vous recommandons d’opter pour la livraison So Colissimo

Vous pouvez choisir de vous faire livrer à votre bureau de poste habituel ou dans un relai commerçant de votre choix.

Ce service nécessite de vous munir de votre N° de téléphone portable, So Colissimo l’exige pour vous envoyer un e-mail ou SMS pour vous avertir de la date de livraison.

Les frais pour ce service sont de 6.90 € (si votre commande n’atteint pas le montant pour bénéficier des frais de port offerts).

Bien-entendu, le service est gratuit dès lors que votre commande atteint le seuil de livraison gratuite.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 h ouvrées après l’expédition de votre colis.

Précision utile, les conditions générales du service So Colissimo prévoient de livrer votre colis dans un point relais de substitution si le relais choisi lors de votre commande est en surcharge ou inopinément fermé.
Si cela devait être le cas, n'ayez crainte, vous serez informé par le service de suivi colis.

N’hésitez pas à profiter du service So Colissimo, il faut l'avouer.... C'est tellement pratique !

 Vous souhaitez vous faire livrer à domicile ?

Dans ce cas, choisissez entre un envoi en traitement normal (48 à 72h ouvrées) et express (moins de 48h ouvrées). Les tarifs varient de 6.90 € pour un traitement normal à 9.90 € pour un traitement express.

Comment puis-je me faire livrer le plus rapidement ?

Pour une livraison très rapide, nous vous recommandons d’opter pour une livraison express via Colissimo

Les frais de livraison sont alors de 9.90 € si le montant de votre commande n’atteint pas le seuil pour bénéficier de la gratuité des frais de port. Il vous en coutera 3€ si votre commande dépasse le montant pour bénéficier des frais de port offerts.

Dans ce cas, et sous réserve de la disponibilité des produits, votre commande est expédiée au lendemain de votre achat.

Comment suivre ma commande ?

 La réponse est assez simple, rendez-vous dans votre compte client.

Cliquez dans « Suivre mes commandes » vous aurez alors l’historique de toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne ainsi que le statut de votre commande :

  • "En cours de traitement" signifie que celle-ci est en cours de préparation
  • Si elle est « Terminée » cela signifie que nous l’avons expédiée.

Lors de l’expédition et en fonction du mode de livraison que vous avez choisi, vous recevez un e-mail pour vous indiquer le N° de suivi du colis.

  • Pour les envois inférieur à 500 g ; vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en vous rendant sur le site de suivi Frequence. 
  • Pour les envois via Colissimo ou Socolissomo, pour suivre votre commande il vous suffit de consulter le site de suivi Colissimo

 

J’habite à l’étranger, pouvez-vous me livrer ?

Vous habitez à l’étranger ? Sachez que La Ferme du Mohair expédie vos commandes en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM français.

Plus largement, nous expédions nos commandes en Europe – Suisse et Canada.

Les frais de port pour les envois à l’étranger sont un plus élevés que les envois en France métropolitaine et dépendent de la destination.

 

Comment est préparée ma commande ?

A La Ferme du Mohair, nous apportons un grand soin à la préparation de votre commande.

Votre commande est emballée à la main par nos préparateurs Olivier et Antoine qui réalisent un dernier contrôle qualité avant l’envoi de votre paquet.

Si par mégarde, votre commande devait ne pas être conforme, prenez rapidement contact avec le service client pour réaliser l’échange.