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La Ferme du Mohair œuvre pour vous proposer des vêtements confortables et durables.
Malgré tout le soin que nous apportons à vous satisfaire, si l’article reçu ne vous convenait pas.
Voici les modalités de retour et de remboursement.
30 jours … Vous avez exactement un mois devant vous, à partir de la réception de votre colis, pour changer d’avis !
Merci de joindre le service client pour recevoir votre bon de retour :
au 05 34 01 39 79 ou par mail à contact@ferme-mohair.com
Les articles retournés doivent être non portés, non retouchés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine.
Replacer les articles dans leur emballage d’origine (boîte à chaussures, emballage plastique), puis les mettre dans un colis (exemple : poche d’expédition d’origine La Ferme du Mohair ou carton).
Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, mal emballés, abîmés, portés ou salis ne seront pas repris.
Dans votre colis retour, joignez la facture et précisez sur celle-ci (ou papier libre) les raisons de votre retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Vous souhaitez échanger pour un autre article ? C'est également possible !
Il suffit de nous indiquer la référence de l'article que vous souhaitez en remplacement en précisant bien la référence, la taille et la couleur souhaitées.
A réception de votre retour, nous contrôlons l’article pour nous assurer qu’il est conforme à son état d'origine et procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés environ.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement qui a servi à la commande : Carte bleue – Chèque – Virement ou Paypal.
Il vous suffit de coller votre bon de retour sur votre colis et de l’envoyer à l’adresse suivante :
LA FERME DU MOHAIR
28 ZA LES PIGNES
09270 MAZERES
Nous vous conseillons de conserver une preuve de votre dépôt.
*A noter : lorsqu’une commande a été effectuée avec un code promotionnel offrant une remise liée à l’achat simultané d’un nombre d’articles prédéterminé, le retour d’un ou plusieurs articles peut avoir pour effet de mettre fin à la remise lorsque le nombre d’articles nécessaire à l’application de la remise n’est plus atteint. Le remboursement effectué prendra en compte le fait que la remise n’est plus applicable.